Grow Your Social

Esta tradução é apenas informativa. Em caso de dúvida prevalece a versão original em inglês.

Termos e condições

Estes Termos e Condições ("Termos") regulam o acesso e o uso dos serviços prestados pela KFX Media Group, LLC, uma sociedade de responsabilidade limitada do Delaware ("Grow Your Social", "GYS", "nós", "nos" ou "nosso"), incluindo o site em grow-your-social.com e quaisquer dashboards ou aplicações relacionadas (coletivamente, o "Serviço").

Ao criar uma conta, iniciar um teste gratuito ou utilizar o Serviço de qualquer outra forma, você ("você", "Cliente" ou "Parte Contratante") concorda em ficar vinculado a estes Termos. Se você não concorda, não utilize o Serviço.

1. Partes e status independente

1.1. O contrato é celebrado entre você e a KFX Media Group, LLC, sociedade de responsabilidade limitada do Delaware.

1.2. Não somos filiados, endossados nem patrocinados pelo Instagram, Meta Platforms, Inc. ou qualquer outra plataforma de mídia social. Todas as marcas permanecem propriedade dos respectivos titulares.

1.3. Se envolvermos subcontratados, account managers ou outros terceiros na execução do Serviço, essas partes não se tornam partes deste contrato e você não adquire direitos contra elas.

2. Aceitação e alterações

2.1. Você aceita estes Termos ao criar uma conta, iniciar um teste gratuito, pagar qualquer assinatura ou utilizar o Serviço de outra forma.

2.2. Podemos atualizar estes Termos de tempos em tempos. Notificaremos alterações relevantes por e-mail e/ou pelo dashboard com pelo menos 14 dias de antecedência. O uso continuado do Serviço após a data de vigência constitui aceitação dos Termos atualizados. Se não aceitá-los, você pode cancelar a sua assinatura antes dessa data.

2.3. Quaisquer outros termos e condições (como os da sua empresa) não se aplicam, salvo se aceitos expressamente por escrito por nós.

3. Requisitos

3.1. Você deve ter ao menos 18 anos (ou a maioridade em sua jurisdição) e capacidade legal para celebrar um contrato vinculante.

3.2. A conta do Instagram na qual o Serviço será prestado deve ser sua ou você deve ter autorização verificável do seu titular para contratar a GYS em seu nome. Ao fornecer as credenciais da conta, você declara e garante que possui essa autorização.

4. Descrição do Serviço

4.1. A GYS oferece um serviço gerenciado de crescimento no Instagram. Nossos gestores de conta treinados acessam sua conta do Instagram a partir de smartphones reais e físicos e interagem com os seguidores de contas-alvo (curtidas, follows, visualizações de stories e interações similares) em seu nome. Podemos utilizar IA para auxiliar esse fluxo de trabalho, incluindo verificações internas de qualidade, revisão de conteúdo e eficiência operacional. A IA nunca é utilizada para realizar as interações reais no Instagram em sua conta; estas são sempre realizadas por gestores de conta humanos a partir de smartphones reais e físicos. Não utilizamos ferramentas de automação em massa, bots ou APIs de automação de terceiros para realizar as interações.

4.2. Após o seu pedido, solicitaremos as informações necessárias para começar (contas alvo, detalhes do nicho, credenciais, etc.) pelo dashboard. Iniciaremos o trabalho o quanto antes, no máximo em 24 horas após recebermos as informações completas, ou entraremos em contato caso precisemos de mais.

4.3. Não garantimos número específico de seguidores, curtidas, comentários ou outros resultados de engajamento. Os resultados dependem de fatores fora do nosso controle, incluindo, entre outros, a qualidade e frequência do seu conteúdo, o seu nicho, a sua audiência existente, o comportamento sazonal do algoritmo do Instagram, os limites de ritmo do Instagram e mudanças de política do Instagram ou da Meta Platforms.

4.4. Reservamo-nos o direito de recusar qualquer pedido a nosso critério. Se recusarmos um pedido após o pagamento, você receberá um reembolso integral no prazo de 14 dias corridos.

Níveis de plano. 4.1a. O Instagram Growth Service é oferecido em três planos: Lite, Growth e VIP (cada um um "Plano"). O preço, o ritmo de atividade, as opções de segmentação, as funcionalidades incluídas e o nível de suporte de cada Plano são os indicados na página de preços em grow-your-social.com e no seu painel no momento da compra, e fazem parte destes Termos relativamente à sua subscrição. Uma funcionalidade oferecida apenas num Plano superior não faz parte do Serviço nos Planos inferiores.

5. Credenciais da conta e responsabilidades do Cliente

5.1. Para executar o Serviço, precisamos de suas credenciais do Instagram ou de qualquer outro mecanismo de acesso necessário para executar o Serviço. Você concorda em fornecer credenciais precisas, completas e atualizadas e em atualizá-las prontamente em caso de alteração.

5.2. Você reconhece que continua sendo o único responsável pela sua conta do Instagram. Como você e outros também podem estar logados na mesma conta durante a assinatura, a GYS não pode ser a única controladora da atividade da conta. Você deve manter na conta um e-mail de recuperação e um número de telefone verificado para poder redefinir a senha e retomar o acesso a qualquer momento. Você pode mudar a senha do Instagram a qualquer instante; ao fazê-lo, perdemos imediatamente o acesso à conta. Embora interajamos a partir de um smartphone físico real e de boa-fé, não somos responsáveis se um terceiro denunciar a sua conta, ou se o Instagram a restringir em razão do seu conteúdo, da sua atividade ou da atividade de outras partes com acesso à conta.

5.3. Nunca publicaremos posts, stories, reels ou mensagens diretas em seu nome sem sua aprovação prévia explícita. A única exceção é o recurso opcional "Welcome DM": se você configurar e solicitar esse recurso, enviaremos uma mensagem predeterminada definida por você aos seus novos seguidores como parte do Serviço. A mensagem não é variada automaticamente. Se desejar usar várias versões da mensagem, você poderá fornecê-las, e enviaremos versões diferentes apenas quando você nos instruir manualmente. Não reivindicamos nenhuma propriedade sobre sua conta, seu conteúdo ou seguidores conquistados. A funcionalidade Welcome DM não está disponível no Plano Lite. Nos Planos Growth e VIP está disponível como funcionalidade opcional que pode ativar ou desativar; nunca é obrigatória. Em todos os casos, o conteúdo da mensagem é definido por si, o envio depende da sua configuração e das suas instruções, e aplicam-se os limites de mensagens e de frequência do próprio Instagram.

5.4. Você é o único responsável por garantir que o seu conteúdo, o seu negócio e o seu uso do Instagram cumpram todas as leis aplicáveis, os Termos de Uso do Instagram e quaisquer direitos de terceiros (incluindo direitos de propriedade intelectual). Não realizamos revisão jurídica do seu conteúdo e não assumimos responsabilidade por material ilícito ou infrator.

6. Planos de assinatura, cobrança e renovação automática

6.1. O Instagram Growth Service é oferecido em três Planos (Lite, Growth e VIP), cada um disponível com faturação mensal ou trimestral:

Teste gratuito, uma única vez por cliente. 6.1a. O teste gratuito de 10 dias, quando oferecido, só pode ser utilizado uma vez por cliente. Aplica-se um único teste por cliente no total, não um por Plano nem um por linha de produto, e não pode ser utilizado para testar mais do que um plano ou pacote. Um cliente que já tenha iniciado ou utilizado um teste não tem direito a outro. Podemos recusar, revogar ou converter imediatamente um teste num plano pago se concluirmos que já foi utilizado um teste pelo mesmo cliente ou pela mesma pessoa. O modo como um teste anterior é identificado fica ao nosso critério razoável.

Adesão ao Plano VIP. 6.1b. O Plano VIP começa com uma conversa direta com a nossa equipa, incluindo por WhatsApp, para confirmar a adequação e o onboarding. A faturação do Plano VIP é depois efetuada através do nosso checkout Stripe padrão e renova-se automaticamente na mesma base que qualquer outra subscrição paga, nos termos da Secção 6.2. Ao concluir o checkout, aceita estes Termos, incluindo as disposições específicas do VIP previstas na Secção 6.7.

Renovação automática. 6.2. As subscrições pagas renovam-se automaticamente no final de cada período de faturação pelo mesmo período e pelo preço que paga nesse momento, sob reserva da fixação de preço prevista na Secção 6.2a, salvo se cancelar antes da data de renovação. Ao iniciar uma assinatura paga, você nos autoriza, ou o nosso processador de pagamentos em nosso nome, a cobrar o seu meio de pagamento a cada renovação.

Fixação de preço. 6.2a. O preço que paga ao subscrever fica fixado enquanto a sua subscrição se mantiver ativa de forma contínua no mesmo Plano e período de faturação. Não aumentamos o preço da sua subscrição ativa. Se a sua subscrição caducar, for suspensa ou cancelada, ou se mudar de Plano ou de período de faturação, aplica-se à subscrição nova ou retomada o preço então em vigor.

Conversão do teste gratuito. 6.3. Se você não cancelar antes do fim do teste gratuito de 10 dias, a sua assinatura é convertida automaticamente em um plano pago e o seu meio de pagamento é debitado.

Alterações de preço. 6.4. Sob reserva da fixação de preço prevista na Secção 6.2a, o preço da sua subscrição ativa não aumenta enquanto se mantiver ativa de forma contínua no mesmo Plano e período de faturação. Qualquer alteração dos nossos preços padrão aplica-se apenas a novas subscrições e a subscrições retomadas após interrupção ou alteradas para outro Plano ou período de faturação. Caso tenhamos de repercutir impostos ou encargos de terceiros novos ou aumentados, ou de efetuar uma alteração por motivos legais, notificá-lo-emos com pelo menos 30 dias de antecedência e poderá cancelar antes de produzir efeitos.

Ofertas de lançamento e promocionais. 6.4a. Ocasionalmente apresentamos um preço promocional ou de lançamento ao lado de um preço de referência habitual mais elevado. Qualquer preço de referência que apresentemos corresponde ao nosso preço habitual real para o Plano em causa, conforme exigido pela legislação aplicável, incluindo as regras sobre preço de referência para os consumidores da União Europeia e do Reino Unido ao abrigo da Diretiva relativa à indicação dos preços (98/6/CE, na sua versão alterada). Um preço promocional aplica-se às subscrições efetuadas durante o período promocional e, uma vez que tenha subscrito a esse preço, fica fixado para a sua subscrição nos termos da Secção 6.2a. Quando uma oferta promocional termina, o preço habitual aplica-se apenas às subscrições efetuadas após o fim da oferta.

Impostos. 6.5. Os preços listados não incluem imposto sobre vendas, IVA ou outros tributos de transação que possam se aplicar na sua jurisdição. Você é responsável por quaisquer impostos desse tipo cobrados sobre a sua compra.

Pagamentos não realizados. 6.6. Se um pagamento de assinatura falhar na data de renovação, seu acesso ao Serviço permanecerá ativo durante um período de carência de 7 dias corridos enquanto tentamos automaticamente realizar o pagamento novamente. Notificaremos você por e-mail quando um pagamento falhar. Se nenhum pagamento for cobrado com sucesso dentro do período de carência de 7 dias, poderemos cancelar sua assinatura. Você pode atualizar seu método de pagamento por meio do painel a qualquer momento durante o período de carência para evitar o cancelamento.

6.7. Plano VIP, disposições específicas.

(a) O Plano VIP inclui as vantagens adicionais descritas na página de preços, que podem incluir uma chamada estratégica mensal individual, contacto direto com o fundador ou com um membro sénior da equipa, suporte dedicado e prioritário, segmentação avançada e um onboarding personalizado.

(b) A chamada estratégica mensal é oferecida uma vez por mês de faturação ativo e deve ser agendada e realizada por si dentro desse mês. As chamadas não utilizadas dentro do mês não transitam nem são convertíveis em crédito ou reembolso. Se tivermos de reagendar, propomos horários alternativos.

(c) Os tempos de resposta do suporte são objetivos, não garantias, e não criam um nível de serviço vinculativo com penalizações financeiras, salvo acordo escrito em separado.

(d) O onboarding personalizado é uma vantagem única prestada no início da sua subscrição VIP. Não é reembolsável nem transferível se posteriormente passar para um plano inferior ou cancelar.

(e) Se falharmos de forma substancial na prestação de uma vantagem VIP essencial num mês de faturação e não pudermos saná-lo razoavelmente, o seu único recurso será, ao nosso critério, uma compensação num mês posterior ou um crédito proporcional por essa vantagem. Tal não limita os seus direitos legais irrenunciáveis.

7. Cancelamento

7.1. Você pode cancelar a sua assinatura a qualquer momento pelo dashboard em app.grow-your-social.com em Configurações → Conta e Cobrança → Cancelar Assinatura. O cancelamento entra em vigor imediatamente para fins de cobrança, o que significa que sua conta não será cobrada por nenhum ciclo de cobrança subsequente. O Serviço em si continua até o final do ciclo de cobrança atual, conforme descrito na Seção 8.2.

7.2. Se não conseguir cancelar pelo dashboard, você pode fazê-lo enviando um e-mail para support@grow-your-social.com ou uma mensagem de WhatsApp pelo link no nosso site. O cancelamento entra em vigor na data e hora da sua mensagem, independentemente de quando a nossa equipe responder.

Após o cancelamento de uma assinatura paga: 7.3. os nossos account managers continuam executando o Serviço até o fim do ciclo de cobrança já pago.

Após o cancelamento de um teste gratuito: 7.4. os nossos account managers param de trabalhar na conta em 24 a 48 horas. Recomendamos fortemente mudar a sua senha do Instagram após o cancelamento para encerrar formalmente a colaboração.

7.5. Mudança de Plano e de período de faturação.

(a) Pode alterar o seu Plano ou período de faturação a qualquer momento a partir do seu painel selecionando "Manage Subscription in Stripe", que abre o portal de autosserviço do nosso prestador de pagamentos. A mudança não tem custos de configuração.

(b) As alterações produzem efeitos em tempo real assim que as confirma no portal, e o montante é calculado proporcionalmente de forma automática pelo prestador de pagamentos.

(c) Num upgrade, a diferença de preço proporcional relativa à parte restante do seu período de faturação em curso é cobrada de imediato.

(d) Num downgrade, o valor proporcional da parte não utilizada do seu Plano atual é aplicado como crédito sobre os seus pagamentos futuros connosco. Não é pago em dinheiro: não é concedido qualquer reembolso nem reembolso parcial por um downgrade, em coerência com a Secção 8.2. O crédito que não tenha sido aplicado antes do fim da sua subscrição pode caducar, salvo quando o direito imperativo do consumo exigir o contrário.

(e) A mudança para o Plano VIP pode começar com uma conversa com a nossa equipa, conforme descrito na Secção 6.1b.

8. Política de reembolso

8.1. O teste gratuito de 10 dias pode ser totalmente cancelado a qualquer momento durante o teste, sem custos.

8.2. Uma vez que um ciclo de cobrança pago tenha sido faturado, o pagamento não é reembolsável. Se você cancelar durante um ciclo de cobrança, o Serviço continuará até o final do ciclo que você pagou, e nenhum reembolso parcial ou proporcional será emitido por dias não utilizados dentro desse ciclo. Para deixar de ser cobrado pelo próximo ciclo, você deverá cancelar antes da data de renovação, conforme descrito na Seção 7. As exceções estão descritas na Seção 17.2 (rescisão pela GYS) e onde exigido por lei imperativa de defesa do consumidor.

Direitos legais do consumidor. 8.3. Nada nesta seção limita quaisquer direitos legais irrenunciáveis que você possua nos termos da legislação aplicável de defesa do consumidor em sua jurisdição. Quando a legislação aplicável previr o direito de retratação de um contrato à distância (por exemplo, o direito de retratação de 14 dias disponível para consumidores na União Europeia e no Reino Unido nos termos da Directive 2011/83/EU e dos respectivos regulamentos do Reino Unido), e desde que (i) você tenha solicitado expressamente que iniciemos a execução do Serviço durante o prazo de retratação e (ii) você tenha reconhecido que perderá seu direito de retratação assim que o Serviço tiver sido totalmente executado, você poderá perder o direito de retratação de acordo com essa lei. Pelos Serviços parcialmente executados dentro do prazo de retratação, você permanece responsável por um valor proporcional ao que já tiver sido executado.

Mudanças de Plano. 8.4. Os débitos e créditos resultantes de uma mudança de Plano são tratados automaticamente pelo nosso prestador de pagamentos nos termos da Secção 7.5. Um downgrade pode gerar um crédito aplicado a pagamentos futuros, mas nunca um reembolso em dinheiro nem um reembolso parcial.

9. Uso aceitável

9.1. Você concorda em não usar o Serviço em conexão com uma conta do Instagram que:

9.2. Reservamo-nos o direito de suspender ou rescindir sua assinatura, sem reembolso quando permitido pela legislação aplicável, se determinarmos que seu uso do Serviço viola esta seção.

Estornos. 9.3. Iniciar um estorno de pagamento enquanto o Serviço está sendo prestado ou já foi prestado, sem antes tentar de boa-fé resolver a questão com nossa equipe de suporte, constitui violação destes Termos e pode resultar em suspensão imediata da conta e perda de qualquer período de serviço remanescente. Nada nesta cláusula afasta seu direito legal de contestar cobranças genuinamente não autorizadas ou fraudulentas junto ao emissor do seu cartão.

10. Termos do Instagram e riscos da conta

10.1. O Serviço envolve um terceiro (o seu account manager) fazendo login na sua conta do Instagram e realizando ações humanas reais. Embora sigamos os limites de ritmo publicados pelo Instagram e não usemos bots nem scripts, as políticas e sistemas de aplicação do Instagram podem mudar a qualquer momento sem aviso prévio.

10.2. Você reconhece que atividade no Instagram traz algum risco de avisos ou restrições temporárias se a atividade geral da conta for percebida como muito alta. Nesse caso, o seu account manager levará o sinal em conta e reduzirá as ações executadas na conta. Não garantimos que o Serviço seja aprovado, endossado ou totalmente livre de risco sob os Termos de Uso do Instagram.

Se a sua conta do Instagram for suspensa, restringida ou banida 10.3. durante ou após seu uso do Serviço, a GYS não é responsável pelas medidas tomadas pelo Instagram. Como não somos a única parte com acesso à sua conta, não podemos controlar todas as atividades que nela ocorrem. Por exemplo, não somos responsáveis se um terceiro denunciar a conta, se o Instagram restringir a conta em resposta ao seu próprio conteúdo ou atividade, ou se qualquer outra parte com acesso à conta causar uma restrição. Como gesto de boa vontade e mediante solicitação, trabalharemos com você para tentar a recuperação da conta, incluindo a orientação sobre o processo de apelação do Instagram. Podemos, a nosso critério, compartilhar informações relevantes de nossos registros de atividade quando determinarmos que seriam úteis. Não podemos garantir uma recuperação bem-sucedida e não emitimos reembolsos por períodos durante os quais o Serviço não pôde ser executado devido a uma restrição imposta pelo Instagram.

11. Interrupções do Serviço e força maior

11.1. Não somos responsáveis por atrasos ou falhas na execução causados por eventos fora do nosso controle razoável, incluindo, entre outros: mudanças nas políticas ou interfaces técnicas do Instagram; interrupções ou indisponibilidades do Instagram, Meta ou de nossos provedores de infraestrutura; desastres naturais; conflitos armados; distúrbios civis; pandemias; ações governamentais; conflitos trabalhistas; ou interrupções de serviço de Internet. Nesses casos, podemos, a nosso critério, estender o seu período de assinatura para compensar o tempo não utilizado.

12. Propriedade intelectual

12.1. Toda a propriedade intelectual do Serviço, do site, do dashboard, da nossa marca e de qualquer software, conteúdo e design relacionados pertence à GYS ou aos seus licenciantes. Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para utilizar o Serviço durante a vigência da sua assinatura ativa, exclusivamente para o seu uso comercial ou pessoal.

12.2. Você mantém a propriedade sobre o seu conteúdo do Instagram. Ao usar o Serviço, você nos concede uma licença limitada para acessar a sua conta e o conteúdo nela contido unicamente para prestar o Serviço.

13. Confidencialidade e credenciais

13.1. Tratamos suas credenciais do Instagram como confidenciais. Elas são armazenadas em nosso banco de dados gerenciado, que criptografa os dados em repouso utilizando criptografia em nível de disco padrão do setor. Restringimos o acesso a gestores de conta autorizados e não vendemos nem compartilhamos credenciais com terceiros, exceto quando necessário para a execução do Serviço ou exigido por lei.

13.2. Você concorda em não divulgar a terceiros qualquer informação não pública sobre o nosso Serviço, métodos, comunicações internas ou preços sem o nosso consentimento prévio por escrito.

14. Isenções de garantia

14.1. O Serviço é fornecido "no estado em que se encontra" e "conforme disponível", no máximo permitido por lei. Isentamo-nos de todas as garantias, expressas ou implícitas, incluindo as de comercialização, adequação a um propósito específico, não violação, exatidão e fruição pacífica.

14.2. Não oferecemos qualquer garantia quanto ao número de seguidores, curtidas, comentários, engajamento, alcance, monetização ou resultados de negócio que você possa experimentar em razão do uso do Serviço.

15. Limitação de responsabilidade

15.1. Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, a GYS, seus diretores, membros, funcionários, prestadores e account managers não serão responsáveis por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais, exemplares ou punitivos, nem por qualquer perda de lucros, receitas, dados, oportunidades de negócio, fundo de comércio ou seguidores de redes sociais decorrentes de ou relacionados ao uso do Serviço, mesmo se tivermos sido avisados da possibilidade de tais danos.

15.2. Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, a nossa responsabilidade total agregada perante você por todas as reivindicações decorrentes de ou relacionadas ao Serviço em qualquer período de 12 meses não excederá o valor total pago por você à GYS nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação, ou 100 USD, o que for maior.

15.3. Nada nestes Termos exclui ou limita responsabilidades que não possam ser excluídas ou limitadas pela lei aplicável, incluindo responsabilidade por morte ou lesões corporais causadas por negligência, dolo ou declaração fraudulenta. Consumidores da UE e do Reino Unido mantêm todos os direitos legais inafastáveis.

16. Indenização

16.1. Você concorda em indenizar, defender e manter a GYS e seus diretores, membros, funcionários e prestadores isentos de qualquer reivindicação de terceiros, danos, responsabilidades, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de ou relacionados a: (a) sua violação destes Termos; (b) o conteúdo que você publica no Instagram; (c) sua violação de qualquer lei ou direito de terceiros; ou (d) ações tomadas pelo Instagram contra a sua conta em razão da sua própria conduta.

17. Rescisão pela GYS

17.1. Podemos suspender ou rescindir o seu acesso ao Serviço a qualquer momento, com ou sem aviso, se:

17.2. Se rescindirmos a sua assinatura por justa causa em razão de descumprimento da Seção 9 (Uso aceitável), nenhum reembolso será emitido. Caso contrário, reembolsaremos pro rata a parte não utilizada do seu último ciclo de cobrança.

18. Privacidade

18.1. O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na nossa Política de privacidade, incorporada a estes Termos por referência.

18.2. Os períodos de retenção de dados para credenciais de conta, dados do painel, listas de alvos e registros de atividade estão descritos em nossa Política de Privacidade.

19. Legislação aplicável e resolução de disputas

Para clientes localizados nos Estados Unidos: 19.1. Sujeito ao seu direito de optar por não participar nos termos da Seção 19.5, estes Termos são regidos pelas leis do Estado de Delaware, sem consideração a princípios de conflito de leis. Qualquer disputa, reivindicação ou controvérsia decorrente ou relacionada a estes Termos ou ao Serviço será resolvida por arbitragem vinculante administrada pela American Arbitration Association (AAA), de acordo com suas Commercial Arbitration Rules, perante um árbitro único. A sede da arbitragem será em Wilmington, Delaware. Salvo acordo expresso em contrário por escrito entre as partes, a arbitragem será conduzida remotamente por videoconferência e por meio de manifestações escritas, sem necessidade de audiência presencial. A sentença arbitral poderá ser homologada em qualquer tribunal competente.

Renúncia a ações coletivas (clientes dos EUA). 19.2. Você e a GYS concordam que as disputas serão resolvidas apenas em base individual e não como ação coletiva, conjunta, consolidada ou representativa. O árbitro não poderá consolidar reivindicações de mais de uma pessoa nem presidir qualquer processo representativo ou coletivo.

Para consumidores localizados na União Europeia, Reino Unido ou Espaço Econômico Europeu: 19.3. estes Termos são regidos pelas leis do seu país de residência habitual na medida em que a legislação imperativa de proteção ao consumidor o exigir. Você pode iniciar ações perante os tribunais do seu país de residência, e nós só podemos iniciar ações contra você perante os tribunais do seu país de residência. A Comissão Europeia oferece uma plataforma de resolução online de disputas em ec.europa.eu/consumers/odr.

Para todos os demais clientes: 19.4. estes Termos são regidos pelas leis do Estado do Delaware e qualquer disputa será resolvida exclusivamente nos tribunais estaduais ou federais localizados em Wilmington, Delaware.

Direito de optar por não participar da arbitragem (clientes nos EUA). 19.5. Você pode optar por não participar do acordo de arbitragem da Seção 19.1 e da renúncia à ação coletiva da Seção 19.2 enviando notificação por escrito para support@grow-your-social.com no prazo de 30 dias a partir da primeira aceitação destes Termos. Sua notificação deve incluir seu nome, o endereço de e-mail associado à sua conta e uma declaração clara de que deseja optar por não participar da arbitragem. A opção por não participar não afetará nenhuma outra disposição destes Termos.

20. Disposições gerais

Invalidade parcial. 20.1. Se alguma disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível por autoridade competente, as demais continuam em pleno vigor.

Não renúncia. 20.2. O fato de não exigirmos o cumprimento de qualquer direito ou disposição destes Termos não constitui renúncia a esse direito ou disposição.

Cessão. 20.3. Você não pode ceder ou transferir estes Termos nem quaisquer direitos ou obrigações deles decorrentes sem o nosso consentimento prévio por escrito. Podemos ceder estes Termos sem o seu consentimento em caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou outra operação societária.

Acordo integral. 20.4. Estes Termos, em conjunto com a Política de Privacidade e qualquer confirmação de pedido, constituem o acordo integral entre você e a GYS sobre o Serviço e substituem qualquer acordo anterior sobre o mesmo objeto.

Idioma. 20.5. A versão em inglês destes Termos é a versão de controle. Qualquer tradução é fornecida apenas por conveniência.

Notificações. 20.6. Notificações jurídicas formais à GYS devem ser enviadas por escrito, com comprovante de entrega. Para citações processuais nos termos da legislação de Delaware, envie ao nosso agente registrado, Legalinc Corporate Services Inc., no endereço 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, USA. Para correspondência comercial geral, envie para KFX Media Group, LLC, 2261 Market Street STE 86272, San Francisco, CA 94114, USA, ou por e-mail para support@grow-your-social.com. Uma notificação será considerada recebida na data da entrega confirmada (recibo do serviço postal ou confirmação do servidor de e-mail).

21. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para support@grow-your-social.com. Para notificações jurídicas formais e citações processuais, consulte a Seção 20.6.

22. Content Studio (content.grow-your-social.com), Termos Adicionais

Esta Seção 22 aplica-se em complemento às Seções 1 a 21 quando você utilizar o Content Studio, nossa ferramenta de geração de conteúdo com tecnologia de IA disponível em content.grow-your-social.com. Em caso de conflito, os termos mais específicos desta Seção 22 prevalecerão para o uso do Content Studio; as Seções 6, 7, 8, 9, 15, 16 e 19 (cobrança, cancelamento, reembolsos, uso aceitável, responsabilidade, indenização, lei aplicável) continuam a ser aplicadas sem alteração.

22.1 O que o Content Studio faz

O Content Studio utiliza provedores de IA terceirizados (atualmente Anthropic, OpenAI e Google) para gerar conteúdo para o Instagram (carrosséis de 10 slides, imagens individuais, legendas, hashtags, pesquisa de conteúdo). A geração requer seu tópico e, opcionalmente, seu perfil de marca e fotos enviadas.

22.2 Definições

22.3 Propriedade das Saídas

Sujeito ao seu cumprimento destes Termos, você é o titular das Saídas que gerar. Não reivindicamos quaisquer direitos de propriedade intelectual sobre elas e não impomos qualquer restrição ao seu uso comercial.

Você reconhece que as Saídas são, por natureza, não exclusivas: Entradas similares de outros usuários podem produzir Saídas similares. O Content Studio não pode garantir exclusividade, e não fazemos qualquer declaração de que uma Saída seja original ou não infrinja direitos.

22.4 Sem treinamento de IA com seu conteúdo

Não utilizamos suas Entradas ou Saídas para treinar, ajustar ou aprimorar qualquer modelo de IA, nosso ou de terceiros. Com base nas políticas publicadas pela Anthropic, OpenAI e Google em vigor no momento em que a chamada de API for feita, o tráfego de API geralmente não é utilizado para treinar seus modelos. Apoiamo-nos nessas políticas publicadas, mas não garantimos de forma independente as práticas de dados de terceiros.

22.5 Suas garantias quanto às Entradas

Você declara e garante que:

Podemos recusar, remover ou interromper o processamento de qualquer Entrada que razoavelmente acreditemos violar esta Seção 22.5.

22.6 Uso aceitável da geração (em complemento à Seção 9)

Você não pode usar o Content Studio para gerar, solicitar ou tentar gerar conteúdo que:

Não realizamos moderação prévia das Saídas. Os provedores de IA que utilizamos podem recusar gerações que acionem seus filtros de segurança; gerações recusadas não consomem sua cota de geração.

22.7 Você é responsável pelo que publica

O conteúdo gerado por IA pode conter erros factuais, alucinações, erros de ortografia, texto distorcido renderizado dentro de imagens ou anomalias visuais. Você é o único responsável por revisar cada Saída antes de publicá-la e por quaisquer consequências da publicação de Saídas no Instagram ou em qualquer outra plataforma sob sua marca. Você deve cumprir todas as leis aplicáveis e os termos de qualquer plataforma na qual publicar.

22.8 Cotas de geração, créditos e recargas

Cada plano de assinatura inclui uma cota mensal de geração indicada na página de preços. O período de teste inclui duas gerações.

22.9 Isenção de responsabilidade específica para Saídas de IA (em complemento à Seção 14)

Não fazemos qualquer declaração ou garantia quanto à precisão, originalidade, legalidade, completude ou adequação a um propósito específico de qualquer Saída. As Saídas são geradas de forma probabilística e podem estar erradas, enviesadas, desatualizadas ou inadequadas para seu caso de uso específico. Na máxima extensão permitida por lei, você assume todo o risco ao confiar nas Saídas.

22.10 Indenização específica para Saídas (em complemento à Seção 16)

Você concorda em indenizar e isentar-nos de qualquer reivindicação, perda ou despesa decorrente de (a) Saídas que você publique, compartilhe ou utilize de outra forma, (b) sua violação da Seção 22.5 (garantias quanto às Entradas) ou da Seção 22.6 (uso aceitável), ou (c) qualquer ação coercitiva de plataforma de terceiros desencadeada por Saídas que você tenha publicado.

22.11 Provedores de IA de terceiros e dependências do serviço

O Content Studio depende de serviços de IA de terceiros. Suas políticas de conteúdo aplicam-se em conjunto com estes Termos; suas indisponibilidades, limites de taxa ou alterações de política podem afetar temporariamente a disponibilidade ou recusar determinadas gerações. Tais interrupções enquadram-se na Seção 11 (Interrupções do Serviço e Força Maior), e não somos responsáveis por elas além do disposto nas Seções 11 e 15.

22.12 Regulamento de IA da UE, obrigação de divulgação (Artigo 50)

Quando exigido por lei, inclusive nos termos do Artigo 50 do Regulamento (UE) 2024/1689 ("Regulamento de IA da UE"), o conteúdo gerado ou modificado por IA exibido a pessoas naturais deve ser identificado como tal. Você, na qualidade de publicador das Saídas, é responsável por quaisquer obrigações de divulgação aplicáveis quando publicar Saídas no Instagram ou em qualquer outra plataforma. Não incorporamos automaticamente tais avisos.